여름 휴가: ‘우리는 아무데도

여름 휴가: ‘우리는 아무데도 가는 비행기에서 15시간을 보냈다’

Mark와 Caroline Gittins가 60세 생일을 축하하기 위해 개트윅 공항에서 마데이라까지 비행기를 타고 가는 데 4시간도 채 걸리지 않았을 것입니다.

그러나 그 대신 부부는 포르투갈 섬에 도착하기 위해 15시간을 보냈다.

강한 바람 때문에 월요일에 있었던 EasyJet 항공편은 테네리페로 우회되었습니다. 그곳에서 2시간 후에 승객들은 개트윅으로 돌아갔다.

토토사이트 EasyJet은 사과했지만 고객과 승무원의 안전이 최우선이라고 말했습니다.

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Berkshire의 Finchampstead에 거주하는 Mr Gittins는 BBC와의 인터뷰에서 모든 경험이 “믿기 어려웠습니다”라고 말했습니다.

그는 “15시간 동안 여행을 하는 것이 목적지가 실제로 자신의 집일 때 완전히 초현실적이며 우리는 충격에 빠졌다”고 말했다. “누군가 그것이 결과가 될 것이라고 말했다면 우리는 결코 그것을 믿지 않았을 것입니다.”

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기틴 가족은 체크인을 위해 월요일 오전 3시 40분에 개트윅에 도착했습니다. 비행기가 약 1시간 지연되었지만 머지 않아 도착했습니다.

비행 초기에 승객들은 마데이라 상공에 강한 바람이 불었다는 말을 들었지만 기장은 바람이 가라앉기를 희망한다고 말했습니다.

그러나 몇 시간 후 기상 조건으로 인해 비행기가 테네리페로 회항하는 것으로 발표되었습니다.

Gittins는 “우리는 크게 걱정하지 않았습니다. 이것은 매우 이례적인 일이 아니며 우리가 마데이라로 향하기 전에 몇 시간 동안 테네리페 사우스 공항에서 지상에 앉아있을 것이라고 들었습니다.”라고 말했습니다.

“하지만 30분이 지나자 기장이 다시 와서 말했습니다. ‘죄송합니다. 좋은 소식이 아닙니다.’ 그 때 모든 것이 무너졌다.”

비행기는 다시 이륙했지만 이번에는 마데이라 대신 개트윅으로 향했고, 그날 오후 6시에 도착했다.

Gittins는 EasyJet이 영국으로 돌아오는 길에 그들을 대하는 방식에 “중요한 문제”가 있다고 말했습니다.

“가장 큰 문제는 항공사의 잘못된 약속이었습니다.”라고 그는 말합니다.

“돌아오는 비행기 안에서 기장과 승무원들은 대체 항공편, 숙박 시설,

음식 바우처와 그들이 우리를 마데이라로 다시 데려다 주겠다고 했지만 그 중 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그들은 아무런 정보도 없이 우리를 개트윅에 하선시켰습니다.”

이 부부는 휴가를 예약한 여행사 Tui에서 환불을 받고 있으며 Gittins의 생일을 축하하기 위해 마지막 순간에 또 다른 프랑스 여행을 예약할 수 있었다고 말했습니다.

그러나 그들은 EasyJet에 의해 “완전히 버림받은” 느낌이 든다고 말했습니다.

Gittins는 “나는 그들이 사람들의 기대를 그렇게 높이거나 그들이 당신을 다음날 목적지까지 데려다 줄 것이라는 잘못된 희망을 주어서는 안된다고 생각합니다.”라고 말했습니다.more news

EasyJet 대변인은 “고객과 승무원의 안전과 웰빙은 EasyJet의 최우선 순위입니다.

그리고 우리 승무원들은 기내에서 무료 다과를 제공하여 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다했습니다.”

Easyjet은 모든 고객에게 재예약 또는 환불 옵션을 제공했으며 올바른 정보가 Gittins에 전달되지 않은 경우 죄송하다고 덧붙였습니다.

“이것은 우리의 통제 밖이었지만 날씨로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님께 사과드립니다.”