영국 공항 혼란을 부추기는 ‘유해한 관행’으로

영국 공항 혼란을 부추기는 ‘유해한 관행’으로 항공사에 벌금이 부과될 수 있음

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경비견은 항공사에 항공편을 과도하게 판매하고 취소에 대해 경고하지 않아 승객에게 고통을 주지 말라고 지시합니다.

항공사는 공급할 수 있는 것보다 더 많은 티켓을 판매하고 승객에게 취소 위험에 대해 경고하지

않는 것을 포함하여 영국 공항에서 혼란을 가중시키는 “유해한 관행”을 해결하지 않으면 벌금에 직면할 수 있다고 경고했습니다.

공개 서한에서 항공 및 경쟁 감시단은 항공사에 이번 여름의 광범위한 공항 혼란으로 타격을 입은

승객의 고통에 기여한 것으로 밝혀지면 처벌을 받을 수 있다고 말했습니다.

민간항공청(CAA)과 경쟁시장청(CMA)의 경고는 코로나19 관련 직원 부족, 파업, 우크라이나

전쟁 등의 요인으로 영국 공항의 막바지 취소와 혼란에 따른 것이다. 이번 여름 휴가가 이제 위협을 받을 수 있다는 불안감이 커지고 있습니다.

CAA와 CMA는 항공사에 고객의 고통을 최소화하기 위해 법적 의무를 이행해야 하며 그렇지

않으면 벌금을 포함할 수 있는 “집행 조치”에 직면해야 한다고 말했습니다.

규제 당국은 “일부 항공사가 하나 이상의 유해한 관행에 연루되는 것을 피하기 위해 할 수 있는 모든

조치를 취하지 않을 수 있다는 점을 우려한다”고 적었다. 그들은 “합리적으로 공급할 것으로 예상할 수 있는 것보다 더 많은 항공권을 판매하고

소비자에게 뒤따르는 취소 위험에 대해 경고하지 않는 것”을 포함한 관행의 증거를 조사하고 있다고 말했습니다.

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일부 항공사는 취소되는 경우 경쟁 항공사를 포함하여 대체 항공편을 제공하지 않을 수 있다고 말했습니다.

CAA와 CMA는 또한 항공사가 항공편이 취소될 때 승객에게 명확하고 사전에 승객의 권리에 대한 정보를

제공하고 중단 시 충분한 지원과 보살핌을 제공하는지 여부를 조사하고 있습니다.

“소비자들이 이러한 심각한 문제를 계속 경험하고 있다는 증거를 받으면 CMA가 지원하는 CAA는 시행을 포함한 추가 조치를 고려할 것입니다.”라고 그들은 말했습니다.

항공편이 취소 및 지연되고 긴 대기열이 발생하는 승객의 문제는 팬데믹 기간 동안 많은 직원이 해고된

후 공항 직원 부족으로 인해 더욱 악화되었습니다.

히드로 공항의 고위 임원은 목요일에 런던 허브가 올 여름 승객 수를 100,000명으로 제한한 이러한 문제가

수하물 처리기 및 보안 직원 모집을 포함한 문제가 해결되지 않는 한 2023년까지 계속될 수 있다고 경고했습니다.

Nigel Milton은 “처리해야 할 직원보다 승객이 더 많습니다 … 여름 중반인 다음 12개월 동안 해야 할 일이 많다고 생각합니다.

그래야 2023년이 같은 문제에 직면하지 않습니다.”라고 말했습니다. UK Trade and Business Commission에 말했습니다.

위원회는 직원 모집이 암스테르담의 스키폴과 더블린을 포함한 해외 공항에서도 문제가 되었지만 영국의 문제는 이민 제한으로 인해 악화되었다고 들었습니다.

Milton과 다른 사람들은 정부에 항공을 기술 부족 비자 목록에 추가할 것을 촉구했습니다.

그는 그러한 노동자들이 “숙련된 것으로 보이지는 않지만 광범위한 훈련이 필요”하며 가장 자원이 부족한 분야에 있다고 말했습니다.

Menzies Aviation의 기업 업무 이사인 John Geddes는 위원회에 다음과 같이 말했습니다.More news